Descripción del puesto

¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad!

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

PRACTICANTE PROFESIONAL DE CALIDAD – TELECOMUNICACIONES

QUIÉNES SOMOS:

Gilat Networks es la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 18 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes.

MISIÓN DEL PUESTO:

Garantizar la atención oportuna de las necesidades del cliente externo e interno velando por los términos contractuales del servicio prestado, haciendo uso de herramientas estadísticas, analíticas y digitales.

FUNCIONES:

-Administra la información de la planta del proyecto (Mantenimiento preventivos, correctivos, atenciones.

-Analiza y propone ratios de las bases de datos de los nodos y equipos del proyecto.

-Elaborar los reportes de ocurrencias e incidencias de las sites (caídas por eventos naturales o infraestructura) priorizando aquellos que afecten al servicio y elaborar los reportes de operatividad (tráfico, páginas más visitadas, registro de llamadas) de manera mensual.

-Recopilar la información y documentación probatoria que sustente las demoras y dificultades encontradas en los mantenimientos correctivos que fueron atendidos fuera de plazo.

-Consolidar y presentar los indicadores de operatividad, efectividad de las atenciones, cobertura.

-Canalizar y atender solicitudes que llegan de OSIPTEL y FITEL para su pronta atención.

Requisitos

Egresado o Bachiller en Ingeniería de electrónico, telecomunicaciones, estadística o ciencia de datos.

Experiencia 1 año realizando funciones administrativas en un área de calidad en el rubro de telecomunicaciones (deseable).

Experiencia manejando indicadores de servicio.

Aplicación de ratios estadísticos, administración de base de datos y modelado de datos (deseable).

Excel a nivel avanzado (macros).